Politique de confidentialité et de protection des données personnelles
La présente Politique de confidentialité explique comment CONSO ELECTRO collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://conso-electro.com/.
CONSO ELECTRO accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à traiter celles-ci conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles effectués sur le site est :
CONSO ELECTRO
SIRET : 509 469 953 00079
Adresse :
CENTRE REGUS PARIS MONTPARNASSE
140 B RUE DE RENNES
75006 PARIS
France
E-mail : contact@conso-electro.com
Téléphone : +33 7 56 98 10 57
2. Données personnelles collectées
Selon l'utilisation du site et les services utilisés, CONSO ELECTRO peut être amenée à collecter notamment :
nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes ;
informations relatives aux paiements ;
informations nécessaires au traitement des demandes adressées au service client ;
informations techniques relatives à la navigation sur le site lorsque celles-ci sont collectées par les cookies ou technologies similaires.
CONSO ELECTRO ne demande pas aux clients de communiquer des données personnelles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de leur commande ou à la fourniture des services proposés.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Les données sont utilisées afin de :
enregistrer et traiter les commandes ;
confirmer les achats ;
organiser la livraison ;
gérer les paiements ;
gérer les retours, remboursements et demandes de garantie ;
assurer le service après-vente.
Relation client
Les données peuvent être utilisées pour répondre aux demandes adressées à CONSO ELECTRO par e-mail, téléphone ou au moyen des fonctionnalités de contact disponibles sur le site.
Obligations légales et comptables
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives applicables à CONSO ELECTRO.
Sécurité du site
Certaines données techniques peuvent être traitées afin de prévenir les fraudes, les utilisations abusives et les incidents de sécurité et afin d'assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Amélioration du site
Lorsque cela est applicable et conformément aux règles relatives au consentement, certaines données peuvent être utilisées afin de mesurer l'audience du site et d'améliorer l'expérience utilisateur.
Publicité et mesure des conversions
Lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées sur le site, des données peuvent être traitées afin de mesurer les performances des campagnes publicitaires et de comprendre les interactions des visiteurs avec le site.
Ces traitements peuvent notamment impliquer des services de Google ou d'autres prestataires, conformément aux paramètres de consentement et aux règles applicables.
4. Bases légales des traitements
Selon la finalité concernée, les traitements de données peuvent être fondés sur :
l'exécution du contrat, notamment pour traiter une commande, organiser sa livraison et assurer le service après-vente ;
le respect d'une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables, fiscales ou administratives ;
l'intérêt légitime de CONSO ELECTRO, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et défendre ses droits ;
le consentement de l'utilisateur, notamment lorsque celui-ci est légalement requis pour certains cookies, opérations de prospection ou outils de mesure et de publicité.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, l'utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
5. Données de paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou virement bancaire, selon les options proposées lors de la commande.
Lorsque le paiement par carte bancaire est traité par un prestataire de paiement, les données nécessaires au paiement peuvent être transmises directement à ce prestataire.
CONSO ELECTRO ne doit pas conserver les données complètes de carte bancaire lorsqu'elles sont traitées directement par un prestataire de paiement sécurisé.
Les informations effectivement traitées dépendent du prestataire de paiement utilisé sur le site.
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
personnel ou représentants habilités de CONSO ELECTRO ;
prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
prestataires de paiement ;
prestataires chargés de la livraison et du transport ;
prestataires informatiques et d'hébergement ;
prestataires intervenant dans la maintenance et la sécurité du site ;
prestataires d'analyse, de mesure d'audience ou de publicité lorsque ces services sont activés et lorsque leur utilisation est autorisée conformément à la réglementation ;
administrations et autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
CONSO ELECTRO ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.
7. Google Ads, Google Analytics et services similaires
Lorsque ces services sont installés et activés sur le site, CONSO ELECTRO peut utiliser des outils fournis par Google, notamment Google Ads et éventuellement Google Analytics, afin de mesurer les performances du site et des campagnes publicitaires.
Selon la configuration retenue, ces outils peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires et traiter certaines informations relatives à la navigation et aux interactions avec le site.
Lorsque le consentement est requis, ces technologies ne doivent être activées qu'après obtention du consentement de l'utilisateur conformément aux règles applicables.
L'utilisateur peut gérer ses choix concernant les cookies et technologies similaires au moyen du dispositif de gestion du consentement proposé sur le site, lorsque celui-ci est disponible.
8. Cookies
Le site peut utiliser différents types de cookies :
Cookies nécessaires
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour assurer la navigation, la sécurité ou le fonctionnement du panier et du processus de commande.
Ces cookies peuvent être utilisés lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.
Cookies de mesure d'audience
Lorsque ces outils sont activés, ils permettent de mesurer la fréquentation et l'utilisation du site afin d'améliorer ses performances.
Cookies publicitaires
Lorsque des outils publicitaires sont utilisés, certains cookies ou technologies similaires peuvent permettre de mesurer les conversions et les performances des campagnes publicitaires.
Les cookies soumis au consentement ne sont activés qu'après obtention du consentement requis.
Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences à tout moment depuis le mécanisme de gestion des cookies proposé sur le site.
9. Transferts de données hors de l'Espace économique européen
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, CONSO ELECTRO s'assure que les transferts sont réalisés conformément aux exigences du RGPD et reposent sur un mécanisme légal approprié, tel qu'une décision d'adéquation ou des garanties appropriées prévues par la réglementation.
10. Durée de conservation
CONSO ELECTRO conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.
Les durées peuvent notamment varier selon les catégories de données :
données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis pendant les périodes de conservation légales applicables ;
données nécessaires aux obligations comptables et fiscales : pendant les durées imposées par la réglementation ;
demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer un éventuel litige ;
données utilisées sur la base du consentement : jusqu'au retrait du consentement ou pendant la durée définie lors de la collecte, sous réserve des obligations légales applicables.
Les durées exactes peuvent dépendre de la nature du traitement et des obligations applicables à CONSO ELECTRO.
11. Sécurité des données
CONSO ELECTRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite.
L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être considéré comme totalement sécurisé.
12. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent notamment, selon les circonstances, des droits suivants :
droit d'accès à leurs données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de leurs données dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer un consentement précédemment donné ;
droit de définir des directives relatives au sort de leurs données après leur décès, dans les conditions prévues par la réglementation française.
Pour exercer leurs droits, les utilisateurs peuvent contacter :
CONSO ELECTRO
E-mail : contact@conso-electro.com
Téléphone : +33 7 56 98 10 57
Une demande peut être accompagnée des informations nécessaires permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cette vérification est légalement justifiée.
13. Droit d'introduire une réclamation
Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, elle peut contacter CONSO ELECTRO afin de rechercher une solution.
Elle dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France.
Site de la CNIL : https://www.cnil.fr/
14. Mineurs
Le site est destiné à des personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats.
CONSO ELECTRO ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque cela n'est pas nécessaire.
15. Modification de la politique de confidentialité
CONSO ELECTRO peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des services proposés sur le site.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
16. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles :
CONSO ELECTRO
CENTRE REGUS PARIS MONTPARNASSE
140 B RUE DE RENNES
75006 PARIS
France
E-mail : contact@conso-electro.com
Téléphone : +33 7 56 98 10 57
